李延照

　　青岛红十字蓝天救援中心前身是2008年11月初创的“一七五军团”诺尔队迎战困难，需全队各司其职，是一支全部由志愿者组成的救援力量。玉树抗震救灾后诺尔队迎战困难，需全队各司其职，由青岛市红十字会授予“青岛红十字一七五应急救援志愿者队”的队名诺尔队迎战困难，需全队各司其职，2011年更名为青岛红十字救援队，2012年注册为青岛红十字蓝天救援中心。目前，救援中心有相对固定的志愿者力量，有各司其职的组织结构，有可以服务山地、水域、道路、山火、洞穴、建筑物坍塌等多个领域的专业装备，有来自多渠道的透明收入和支出。

　　在红十字旗帜下多年的人道工作让诺尔队迎战困难，需全队各司其职我们和红十字会形成诺尔队迎战困难，需全队各司其职了亲密的“母子”关系。红十字不仅为我们团队命名，还给我们注入进步的力量。多年来，救援中心秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，立足本地，面向全国，不断成长。如今，这个孩子渐渐长大，并在成长过程中学会了感恩，一方面把这份恩情传递给社会，用爱的奉献直击网络世界的虚假，另一方面用实际行动为红十字旗帜增添色彩。

　　救灾救援中浴火成长

　　直面大灾，我们在灾难救援中得到历练。自玉树地震救援以来，青岛红十字蓝天救援中心参与了彝良地震、北京7·21水灾、芦山地震、黄岛油爆事故、鲁甸地震、尼泊尔地震等国内外重大自然灾害的救援。在历次救援中，团队从无到有，从弱到强。对我们而言，每一次救援都是一次浴火重生。

　　彝良地震救援后，我们在总结中提出，“在最短时间内锻打一支能够独立应对区域性灾害的救援组织”，并为此目标不断努力。芦山地震救援时，我们在宝兴县独立完成区域性救援，之后又根据国家救援队的模板，积极向实质性技术救援迈进；鲁甸地震救援过程中，我们成为国内民间救援组织中首支携带建筑物坍塌救援装备进行技术救援的组织，并被中央电视台《焦点访谈》节目报道；尼泊尔地震中，我队骨干队员被选拔进入中国红十字国际救援队，代表中国红十字会赴尼泊尔执行救援任务。我们所取得的成绩也得到了总会认可，在云南鲁甸救援总结会上，原中国红十字会会长彭珮云听取报告后，连用了两个“没想到”：没想到，我们志愿者行动越来越快了；没想到，我们志愿者救援越来越专业了。

　　立足本地，我们努力做青岛应急救援助手。多年来，青岛的山地事故稳居全国首位，水域事故频发，道路事故多发，山林火灾扑救任务日益艰巨。作为青岛市红十字会的应急救援队伍，我们结合本地实际，做出战略调整，从2010年起定位于服务青岛本地，做好政府助手，辅助应急部门做好应急处置工作。截至目前，我们已经成功实施193次山地搜索、水域打捞、车辆事故、建筑物坍塌等救援，在青岛市范围内救助民众671人。

　　面向群众，我们努力推进民众应急知识普及。随着社会经济的发展，青岛市民对于急救知识和应急技能的需求日益提高。救护培训是红十字会的法定职责，我们团队的志愿者在应急技能方面也各有专长，因此团队发挥自身优势，提出“无援可救”的目标，重点关注公众安全意识提升和安全技能普及。多年来，我们进社区、进校园、进企业，开展安全大课堂活动87场次，普及3万余人次，在山地设置150个线路提示生命箱，把应急知识传播给普通市民，努力做好红十字会和青岛市民之间的桥梁和纽带。

　　如今，我们的这项工作也得到了政府认可。经过青岛市红十字会等组织多年共同努力，青岛市政府已将第一响应人的应急培训工作列入本年度“十大实事”之一和“十三五”计划。我们又在传统红十字救护培训技能培训基础上增加灾害危机现场处置能力培训，通过“1+X”模式拓展了红十字生命安全教育的内涵和外延。

　　用团队精神打磨钢铁队伍

　　建队之初，救援中心是当时全国民间救援组织中人均收入最低、技术水平最差的志愿者团队，经历了技能低下、人员流动、资金紧迫、装备匮乏的困难阶段。但是这一切并没有让团队退缩，我们根据面临的困难制定阶段性任务，逐步解决前进路上的拦路石。没有技能我们走出去学，请进来教，相互交流沟通解决；人员流动性大，就塑造自己的团队精神支柱，加强团队文化建设；没有资金就先和骨干队员凑份子，解决燃眉之急；没有装备就自己动手制作。

　　要实现团队的持续健康发展，就需要精神、理念以及文化作为支柱。在“人道、博爱、奉献”的红十字精神基础上，我们为自己团队注入“舍得”精神，即舍小我名利之心，得大我人道尊严。“把善传播得更远更广”是团队理念，“保己救人免责救人”是救援原则，要求志愿者戒除浮躁，“谦虚做人，低调做事”；队员之间要用“希望别人包容自己的心态包容队友”，对受助对象不求回报，只求被救助人一个承诺——“当别人遇到困难时，能像我们一样伸出无私的援助之手”。

　　对一个团队而言，最好的管理是自我约束，但作为一个组织，我们也逐步完善组织机构，细化规章制度。一是确定团队议事决策规则，实行队员大会、队委会、管理监督委员会各司其职又相互制衡的管理闭环，实行民主集中制度选举负责人，负责人是团队决策执行者而非领导者。二是实行透明管理的公示制度，团队人员的升降进出、志愿服务的工时效果以及财务收支、装备增减等各有规范并在公开、公平、公正的氛围中向每个志愿者开放，接受队员和社会监督。

　　经过队员们多年努力，我们一步步夯实了团队的基石。基础夯实了，人员自然留住了，人心自然凝聚了，现在队内6年以上的资深志愿者比比皆是，为团队留下了大量身经百战的种子。

　　甘做细水润华田

　　人道救援任务急难险重，一名优秀的红十字应急救援志愿者不仅要长年累月进行救援技能更新训练，也会随时面临身陷险境的考验。八年来，青岛红十字蓝天救援中心没有招募过一个志愿者，120名不同职业的队员全部自发加入，已坚持服务6年以上并身经百战的志愿者占21%。团队的美誉度和队员的忠诚度来自人道精神的引领、团队文化的营造以及公信力制度的约束。经历过锻打的精悍团队，才能在红十字历次召唤时都能拉得出、跟得上、打得赢，才能每到灾区一线都能获得群众认可支持并迅速扩充战斗力。

　　八年来，青岛红十字蓝天救援中心已经把技能训练形成常规，以“专业”保护自己、援助他人。团队既明确技能训练科目和考核要求，又统一训练时间，即每周三晚进行两小时的夜间训练，每周日进行无线电培训、医疗知识培训、室内绳索技术培训、室外速降及上升技术培训、山地设标、巡标等完整科目训练。同时，每周末做好战备，保证接到救援指令半小时内正式出动。在训练中学习，在学习中考核，寓教于乐，推动志愿者掌握自救知识和救援技能。志愿者们也在经年累月中，喜爱上团队，团队的氛围逐渐成为志愿者们精神的一方净土。由此，团队被塑造成大家共同的孩子，管理制度是孩子铮铮的骨骼，成员感情是孩子温润的肉体，舍得精神是孩子的灵魂，无欲无为无求是孩子的血液，团队目标是孩子前行的方向。当这个团队已经成为每一位志愿者细心呵护的孩子，自然而然就具备了向心力、凝聚力和战斗力。

　　团队在自我成长的同时，也敞开大门向其他队伍输出经验。我们总结自己多年来的管理经验和积累的技术无偿传输给广西、江苏等12个省市47支民间救援组织，形成共同发展提高国内民间救援力量水平的局面。

　　在发展的同时，我们也紧跟民间救援的新趋势，直面新挑战。与国际搜救教练联盟IRIA及美国FEMA机构USAR救援队积极互动，学习引进国外先进的水域急流救援技能和建筑物坍塌救援技能。青岛红十字蓝天救援队正紧跟时代步伐，引进先进技术，推动应急救援事业的创新和发展。我们愿为基层红十字救援体系的发展不断探索，我们也愿与国内各地红十字救援力量加强交流，形成合力，为红十字事业贡献志愿者的力量。

　　在红十字旗帜的引领下，青岛红十字蓝天救援中心始终牢记团队使命，弘扬人道精神，时刻准备着接受红十字的指令，用我们团队的力量继续为中国特色红十字事业增光添彩。

　　（作者系青岛红十字蓝天救援中心负责人）